事務管理部会研修会 病院事務職員のための感染防止策の基礎とクレーム対応~コロナ禍でこそ求められる 事務職員の対応力~ 開催のお知らせ

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研修会情報

事務管理部会研修会 病院事務職員のための感染防止策の基礎とクレーム対応~コロナ禍でこそ求められる 事務職員の対応力~

 

 コロナ禍のもと、事務職員の皆さんも高い緊張感のもと感染防止に細心の注意を払われていることと思います。一方で、患者さん・ご家族も感染への不安という大きなストレスを感じながら来院されており、不安や緊張を少しでも和らげ、安心していただける環境整備・接遇が事務職員に求められています。

 この度、事務管理部会では、医療機関におけるクレーム対応を中心にノウハウを持ち、多くの研修会開催実績がある「株式会社ウィ・キャン」から講師を迎え、

①【病院の事務職員に向けた基本的な感染防止策】

②【コロナ禍における患者さん対応のポイント】

について、病院で起こった実例をもとに講演いただきます。

 なお、本研修会は感染防止の観点から「Zoom」を利用したウェブ配信にて開催します。

皆様のご参加をお待ち申し上げております。

 

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※「受講にあたっての注意事項」、「お申込み、お支払」等の詳細は
最下部のPDFファイルよりご確認ください。

日 時 令和2年11月18日(水) PM 2:30~4:30(予定)
講 師 濱川博招氏 (株式会社ウィ・キャン 代表取締役)
対 象 病院事務職員を想定していますが、どなたでもご参加いただけます。
形 式 オンライン開催(Zoom)
参加費 会員病院:一端末4,000円、非会員:一端末8,000円
※お申し込みをいただいた後、参加費の振込先をご案内いたします。
定 員 先着50端末(※パソコン1端末につき2名までのお申込みが可能です)
問合せ
連絡先
東京都病院協会事務局
TEL:03-5217-0896
E-mail:tmha@mri.biglobe.ne.jp

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